使用者工單
適用於連線故障、訂閱狀態、訂單付款與退款諮詢。登入後描述問題，並在原工單中補充資料，方便查閱相關紀錄。
提交或查看工單 →VPNFK / 服務支援
客服與支援工單
遇到連線、訂閱、付款或退款問題，請透過使用者面板提交工單。相關紀錄集中在同一處，方便查看回覆及補充資料。
聯絡管道
本站目前提供的聯絡方式以使用者面板為準。電子郵件與 Telegram 尚未公布，帳戶相關問題請透過工單處理。
電子郵件
本頁未提供客服電子郵件地址。帳戶、訂單及付款紀錄相關問題，請改用面板工單處理；無須等待電子郵件回覆。
Telegram
本頁未公布 Telegram 客服帳號或群組。請從站內入口前往面板，勿向未經本站確認的聯絡人提供帳戶或付款資料。
提交前的資料準備
請盡量說明發生的情況及已嘗試的處理方式。截圖僅保留與問題相關的內容。
連線與用戶端
請提供使用的平台與用戶端版本、所選線路名稱、連線模式，以及問題大致發生時間。說明是所有網站都無法存取，還是只有特定應用程式無法使用；若有錯誤訊息，請附上完整內容。
也可補充切換線路、更新訂閱或更換本地網路後的結果。傳送記錄或截圖前，請遮蔽訂閱網址、存取權杖及其他個人資料。
先查看常見問題 →訂閱、付款與退款
請說明方案名稱、訂單狀態及具體需求。付款異常可提供面板訂單編號、付款方式及必要的憑證截圖，並遮蔽與處理無關的付款資料。
VPNFK 提供 60 天無理由退款。申請時請在工單中說明退款需求及對應訂單，詳細規則請參閱退款政策。
閱讀退款政策 →客服處理問題不需要帳戶密碼。請勿在工單、截圖或其他訊息中提供密碼、完整訂閱網址或付款金鑰。
回覆與進度查詢
目前未公開固定回覆時間。請在使用者面板中查看處理進度與回覆內容。