申请窗口与适用范围
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请无需以连接故障、速度问题或其他使用障碍为前提，也不要求先完成故障排查。请在申请窗口内通过账户工单明确提出退款诉求，以便保留提交记录。
窗口以首次成功付费记录为核对依据，不以创建账户、下载客户端或首次连接的时间计算。月订阅与永久不过期流量包的计费方式不同，但流量包不过期不代表退款申请窗口无限延长。
本政策中的首次付费承诺，不应理解为续费、重复下单或套餐升级后重新获得同样的申请窗口。涉及多笔订单时，请分别列明订单，避免将已完成退款的交易再次提交。
订单核对与异常情形
正常使用后仍可在上述窗口内申请退款，已连接线路或使用部分流量本身不构成拒绝理由。本政策未设置额外的流量扣款比例，也不以未公布的使用量门槛缩减无理由全额退款承诺。
若账户显示超出套餐流量、订单状态异常或存在违规争议，需先区分计量异常、支付问题与账户使用问题。不能仅凭流量显示异常认定退款资格失效；需要补充核对时，应在工单中说明原因及所需材料。
已超出申请窗口、未实际支付或已退回的订单，不属于上述无理由全额退款承诺的适用范围。涉及盗用支付、交易归属不明或违规账号的申请，应核实交易归属及相关事实，不另行虚构扣费项目；对处理结论有异议，可在原工单内请求复核。
申请流程与所需信息
登录用户面板，进入工单页面提交退款申请。请使用产生订单的账户操作，在正文注明申请退款，并提供对应订单编号、支付方式和支付状态。涉及重复付款时，列明需要核对的各笔记录。
若订单与支付结果不一致，可补充经过遮挡的付款凭证，保留与该笔交易有关的金额、时间及交易标识即可。无需提供账户密码、订阅链接、完整支付账户资料或其他与核对无关的信息。
申请提交后，请在同一工单查看补充材料要求和处理进度。无法登录时可先查阅客服说明，了解可用的账户协助入口。无需为追踪同一申请反复创建工单。
退款路径与支付差异
支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。退款原则上沿原支付路径退回；提交申请并不表示资金已经退回，完成订单核对后仍需执行支付渠道的退款流程。
支付宝、微信交易应优先核对原交易记录。若原渠道无法完成退回，应先在工单中说明情况并确认可行处理方式，不应要求用户向不明收款方转账以解冻退款。
USDT 的处理与支付宝、微信不同，需核对原交易记录、网络及接收地址。链上转账不能按普通支付撤销理解，不能未经确认便向历史转出地址发送资金。涉及网络费用或其他支付渠道差异时，应在执行前说明并确认，不在本政策中预设扣减金额。
到账确认与复核
到账时间取决于订单核对、支付渠道处理及接收端入账情况，本政策不承诺事实表以外的固定到账时限。处理期间可通过原工单查询当前环节，避免将审核完成与实际到账混为一谈。
收到完成通知后，请核对原支付渠道的收支记录；USDT 则核对已确认的网络与接收记录。若仍未查到款项，可在原工单补充查询结果，请求核对退款状态。相关账户使用规则见使用条款，申请材料的处理说明见隐私政策。